Öğleden sonra 15:00’e kadar yapmış olduğunuz alışverişleriniz, aynı gün içerisinde paketlenip kargoya teslim edilmektedir. Kargonun ulaşma süresi değişiklik göstermekle birlikte en geç 3 gün içerisinde elinize ulaşmaktadır.
Siparişleriniz kargo şirketi tarafından, size ulaştırılmak için yola çıktığı anda sms ile bilgilendirilmektesiniz. Eğer kargo şirketi tarafından sms ile bilgilendirilmediyseniz Canlı Destek veya Whatsapp Destek Hattı’nı kullanarak İsminiz ve Sipariş Numaranız ile birlikte yardım alabilirsiniz
Fatura adresinizi teslimat adresinizle aynı seçebilir veya farklı bir adres girebilirsiniz.
Adreslerinize Hesabım > Adreslerim sayfasından ulaşabilirsiniz.
Siparişinizin faturasına yazılacak adres bilgisidir.
Fatura adreslerinizi, teslimat adresleri gibi Hesabım > Adreslerim kısmından ekleyebilir, dilerseniz alışveriş sırasında da gerekli bilgileri doldurabilirsiniz.
Geçerli kargo adresinizi siparişinizi oluşturduktan sonra değiştirmek istiyorsanız;
İsminiz, Üye Numaranız ve Sipariş Numaranız ile birlikte Canlı Destek veya Whatsapp Destek Hattı’nı kullanarak yardım alabilirsiniz.
Üye Numaranızı “Hesabım” sayfasından, Sipariş Numaranızı ise Hesabım > Siparişlerim sayfasından edinebilirsiniz.
Kargonun kendisinde veya ambalajında herhangi bir hasar (yırtılma, patlak, ezilme, ıslanma vb.) meydana gelmesi halinde kargo görevlisi tarafından tespit amaçlı düzenlenen belgedir.
Ürünü teslim alırken orijinal kutusunda, kargo paketinde veya üründe hasar, darbe, kırık, kusur tespit ettiğiniz durumlarda kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturabilirsiniz. Kargo görevlileri, ürün teslimatı sırasında ürünü kontrol etmenizi beklemek zorundadır.
Eğer siparişiniz belirtmiş olduğunuz adresten farklı bir adrese gönderilmiş ise Canlı Destek veya Whatsapp Destek Hattı’nı kullanarak hızlı bir şekilde destek alabilirsiniz.
Siparişleriniz henüz kargoya verilmediyse bu uyarıyı almanız normaldir. Eğer siparişiniz kargoya verildiği halde uyarıyı görüyorsanız Canlı Destek veya Whatsapp Destek Hattı’nı kullanarak durumu bildirebilirsiniz.
Sipariş kaydınızı Siparişlerim bölümünden bularak detaylarına girerek Kargo Takip Et butonuna tıklayarak kargonuzun takibini gerçekleştirebilirsiniz.
Kargo teslim edilirken alıcının imza ve kimlik bilgilerinin yazıldığı fatura nüshasıdır, maliye onaylı yasal bir belgedir.
Ürünler paketlenip kargoya teslim edilir ve paketlerin boyutları ve ağırlıklarına göre kargo şirketi her pakete ayrı kargo ücreti çıkarır.
Sinamega.com’dan yapacağınız alışverişlerde kargo ücretini alıcı ödemektedir. Satın alacağınız ürünün kargo bedelini ürün sayfasından veya ödeme esnasında görebilirsiniz.
Sipariş kaydınızı Siparişlerim bölümünden bularak detaylarına girerek “Kargo Takip Et” butonuna tıklayarak kargonuzun takibini gerçekleştirebilirsiniz.
Sinamega.com’da satışa sunulan tüm ürünler kargoya teslim edilmek üzere paketlenirken hasar kontrolünden geçer. Buna rağmen ürünlerde taşıma veya kargoya hatalı yüklenmesi nedeniyle hasar oluşabilir. Böyle bir durumda yapmanız gerekenler şöyledir;
Ürünleriniz paketlenip kargoya verilir, kargo yola çıktığında sms ile bilgilendirilirsiniz. Eğer sms almadıysanız Siparişlerim sayfasından ilgili siparişinizin Sipariş Detayı düğmesine basarak bilgi alabilirsiniz.
Canlı Destek veya Whatsapp Destek Hattı’nı kullanarak ilgili Sipariş Numaranız ile birlikte detaylı bilgi alabilirsiniz.
Yeni adres eklemek istediğinizde Hesabım > Adreslerim sayfasını kullanabilirsiniz.
Sepetinizdeki ürünler tek bir sipariş kaydı oluşturacağı için sadece tek bir teslimat adresi yazabilirsiniz. Ayrı adreslere göndermek istediğiniz ürünleri ayrı siparişler oluşturarak gönderebilirsiniz.
Siparişleriniz, kargoya teslim edildikten sonra ortalama 3 iş günü içerisinde kargonuz elinize ulaşır. Resmi ve idari tatiller bu süreye dahil değildir.
Mağazamız siparişi kargoya verdiyse gecikme kargo firması tarafından kaynaklanmış olabilir. Siparişle ilgili detayları Siparişlerim sayfasından ulaşabilirsiniz. “Kargo Takip Et” butonuna tıklayarak kargonuzun nerede olduğunu öğrenebilirsiniz.
Sinamega.com’dan yapmış olduğunuz alışverişleriniz sadece Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisine kargolanabilmektedir.
Öğleden sonra 15:00’e kadar yapmış olduğunuz alışverişleriniz, aynı gün içerisinde paketlenip kargoya teslim edilmektedir. Kargonun ulaşma süresi değişiklik göstermekle birlikte en geç 3 gün içerisinde elinize ulaşmaktadır.
Eğer ürününüzün ambar kullanarak veya özel araçlar ile daha erken ulaşmasını isterseniz Canlı Destek veya Whatsapp Destek Hattı’nı kullanarak yardım alabilirsiniz.
Teslimat adresi bilgilerinde belirtilen kişi adına bir yakını kimlik tespitiyle kargodan ürünü teslim alabilir.
Ürünün size ulaşmaması kargo firmasıyla alakalı olabilir. Siparişlerim sayfasından ilgili siparişinizin detay sayfasına girerek “Kargo Takip Et” düğmesine tıklayıp kargonuzun nerede olduğunu öğrenebilirsiniz.
Canlı Destek ve Whatsapp Destek Hattı’mız Pazartesi’den Cumartesi’ye 09:00 – 18:00 saatleri arasında sürekli ulaşılabilir durumdadır. Bu gün ve saatler dışında ulaşmaya çalışmak istediğinizde destek@sinamega.com adresine mail atabilirsiniz.
İade etmek istediğiniz ürünleri kargo ücretleri mağazamız tarafından karşılanmaktadır. İade için ürünleri kargoya verirken “Karşı Ödemeli” seçenekli göndermelisiniz.
Sinamega.com sadece anlaşmalı olduğu kargo firmaları ile gönderim sağlamaktadır.
İade yapmak istediğiniz ürünleri de, size ulaştıran kargo firması ile yapmanız durumunda daha sorunsuz ve hızlı işlem yapılması sağlanır.